My complaint:

Mijn vrouw heeft begin dit jaar een nieuwe el. fiets gekocht. Een prima fiets met maar een probleem: De stuur computer viel regelmatig uit. Na wat gerommel werkte hij dan wel weer, maar nu heeft hij het definitief opgegeven en moet vervangen worden. Dit duurt nu al vier weken en er is nog geen zicht op vervanging en dat nu we zo’n mooie zomer hebben. De dealer heeft wel een vervangende fiets gegeven maar die heeft maar een zeer beperkte actie radius. Nu neemt de dealer regelmatig contact op met Giant en iedere keer is de boodschap “we hebben dit onderdeel niet op voorraad, we wachten op de nieuwe zending” Nu weet ik niet hoe lang dit gaat duren, maar ik vermoed dat er iemand vanuit Taiwan op de fiets onderweg is en zoals te verwachten is heeft hij ook problemen met z’n GIANT fietsje. Maar om kort te zijn kan ik iedereen aanraden om vooral bij andere merken te shoppen en niet op voorhand uit gaan van het feit dat je na de aanschaf van een GIANT rijwiel onbezorgd kunt gaan genieten.

Desired solution:

IK weet niet meer waarop ik kan hopen of mag rekenen, IK wil gewoon samen met mijn vrouw lekker fietsen.