My complaint:

Wij zijn afgelopen jaar getrouwd en kregen van mijn collegas een giftcard voor een overnachting in een stad en een giftcard voor een luxe lunch van de HEMA.
We zijn naar Belgie geweest voor een overnachting en hadden de dag erna gereserveerd bij de Heerlijcke Liefde in Vlissingen voor de luxe lunch.
We kregen een kopje soep en een klein broodje en de drankjes (ook de koffie) moesten we zelf betalen. We hadden ook maar de keus uit 3 soorten broodjes.
HEMA, noem deze giftcard aub geen luxe lunch meer, wat een tegenvaller.

Desired solution:

Ik hoop dat er voortaan beter vermeld staat wat een Luxe lunch giftcard inhoudt, en een herkansing zou fijn zijn.