My complaint:

In januari heb ik de GiftFor2 bon ‘Tapas en hapas’ gekregen. Door zwangerschap, kraamtijd en verhuizing is het mij ontgaan om eerder gebruik te maken van de bon. Omdat ik op de verpakking zag staan ‘gebruiken binnen 1 jaar na aanschafdatum’ dacht ik afgelopen weekend om meteen op internet te kijken om eventueel te reserveren. Bij controle op de website bleek dat de bon net 1,5 week is verlopen!
Ik belde vanochtend direct naar de klantenservice, maar daar kreeg ik de melding dat de bon niet verlengd kon worden. Behalve tegen een betaling van € 17,50, hoe asociaal en klant onvriendelijk is dat! Zeg niet dat deze niet verlengd kan worden als dat dus wel zo blijkt te zijn, maar dat giftfor2 dus dubbel geld wilt verdienen over de rug van de klanten.
Ik vind het zeer vreemd dat de bon geldig is tot 1 jaar na aanschafdatum. Iedereen krijgt zo’n bon cadeau, dan vraag je toch niet aan diegene van wie je deze krijgt wanneer hij/zij deze bon heeft aangeschaft. Omdat ik mijn bon in januari heb gekregen ging ik er van uit dat deze nog wel geldig zal zijn t/m december. Ik kan namelijk niet weten dat de bon 28 november is aangeschaft. Dit alles heb ik ook aan de klantenservice gemeld en dan krijg ik als antwoord dat diegene van wie ik de bon gekregen heb deze vast zelf opnieuw heeft ingepakt en aan mij cadeau gegeven. Wat een onprofessioneel antwoord! De bon zat in een primera papiertje, tevens heb ik de bon van mijn werk gekregen (voor mijn verlof) zij ontvangen nooit bonnen welke zij dus eventueel door zouden kunnen geven.
Het geld van mensen afpakken als zij net iets te laat zijn met het inleveren van een bon. OF dubbel willen verdienen aan jullie klanten.

Desired solution:

Bon kosteloos verlengen