My complaint:

Het betreft de schoenen met code:R5.R4 style2131 colour:bianco/jeans.
Deze schoenen hebben een vintage print op de lip en deze print ging er na 4 of 5x dragen al af!Alleen de blauwe letters zijn er nog de rest is compleet verdwenen.
De schoenen zijn inmiddels door de schoenwinkel waar ik ze gekocht heb opgestuurd naar de fabriek en kreeg daarna de schoenen retour met een begeleidende brief waarin stond dat het logo vintage is gemaakt en het er in de loop van de tijd af gaat wanneer er bv. een broek overheen schuurt.
Hiermee ben ik het niet eens. Een logo, ook vintage, hoort er mi. niet af te gaan.Er had een speciaal laagje overheen gemoeten zodat het logo erop bleef.
Ik koop de schoenen MET logo, en ga er vanuit dat deze er op blijft. Anders heb ik na verloop van enkele weken schoenen die geen logo meer hebben en zo kocht ik ze niet.
Heel jammer dat de klant afscheept wordt met een begeleidende brief waarin staat dat het normaal is dat een logo van een schoen afgeschuurd wordt.
Helaas denk ik er anders over en valt het me van GIGA tegen dat er zo’n slechte service geleverd wordt op zulke goede en mooie (en vooral dure!) schoenen.
(De schoenwinkel heeft mij een kortingsbon van 20,00 Euro gegeven voor het ongemak, omdat ik de schoenen 2 weken kwijt was, dat is nog eens service!)

Desired solution:

Deze schoenen met een compleet logo, wat er op blijft zitten!