My complaint:
Mijn ervaring mijn Giggotickets is allesbehalve positief. Vooreerst heb ik 166 euro betaald voor 2 tickets voor het concert van Gotye in plaats van de officiële 72 euro aan de kassa. Dit concert was bijlange na niet uitverkocht (november 2012 in Sportpaleis Antwerpen), dus ik zou niet weten waar die speculatie vandaan zou komen. Men zegt op de website dat de prijzen variabel zijn met vraag en aanbod, maar een overaanbod aan tickets wordt blijkbaar niet verrekend! Bovendien werden m’n tickets ongeldig verklaard nadat de medewerkers van het Sportpaleis hadden opgemerkt dat ik niet de persoon was, zoals vermeld op de tickets. Dat was me alweer een gezellige concertavond dankzij Giggotickets.nl! Ik heb een poging gedaan om dit rechtstreeks op te lossen met de klantenservice, maar ze blijven met de voorwaarden zwaaien zoals vermeld op de website. De voorwaarden op de site kunnen samengevat worden dat de klant uiteindelijk voor alles zelf verantwoordelijk is.
Desired solution:
Een terugbetaling van het verschil tussen de officiële prijs van 72 euro en de door mij betaalde 166 euro. Lijkt me niet meer dan fair aangezien ik geen noot heb gehoord van Gotye.
