My complaint:

Toen bekend werd dat Madonna met haar toer naar Nederland zou komen heb ik meteen twee eersterangs kaartjes besteld van het concert bij Giggo tickets. Hiervoor heb ik maar liefst E 450,00 betaald, de dubbele prijs. Maarja, ik wilde zo graag naar het concert en een eersterangs zitplaats hebben dat ik dat daarvoor over had. Toen ik de kaartjes via de mail verzonden kreeg bleek dat de twee zitplaatsen niet naast elkaar waren. Vreemd, als je twee kaartjes besteld? Dit heb ik gemeld bij hen en zij hebben mij vervolgens netjes twee nieuwe kaartjes via de post (op mijn eigen verzoek) toegezonden welke wel naast elkaar gesitueerd waren. In een mail lieten ze mij weten dat de andere twee kaartjes geblokkeerd waren. Niet dat ik die alsnog zou gaan gebruiken maarja, kan me wel voorstellen dat ze dit doen. Vervolgens ben ik eens op internet gaan kijken in het Ziggodrome waar de zitplaatsen gesitueerd waren. Helaas, helemaal achteraan achter het staande publiek. Geen eersterangskaartjes wat mij betreft. Hier heb ik een mail over gestuurd maar hierop niets terug gehoord. Vervolgens wijzigen onze plannen, wij moeten op het moment van het concert van Madonna naar het buitenland dus ikzelf kan niet naar het concert. Thuis zoek ik mijn kaartjes maar kan ze niet gelijk vinden dus stuur een mail naar Giggo tickets of ze me diezelfde kaartjes ook nog eens kunnen doormailen (de toegestuurde kaartjes waren de uitgeprinte versies). Geen reactie op dit verzoek. Gelukkig vind ik mijn goed opgeboden kaartjes op tijd en geef mijn eigen kaartje aan mijn vriendin waar ik mee zou gaan. Zij gaat met haar schoonzus naar het concert. Helemaal blij waren ze.
Ik krijg de dag erna een bericht dat mijn vriendin en haar schoonzus het helemaal geweldig hadden gehad, wel een beetje ver van het podium, maarja, gelukkig hingen er grote schermen. Tot zover niets aan de hand, wel twee keer teleurgesteld door Giggo tickets, maarja.
Een paar dagen later krijg ik een boos mailtje van Giggo tickets. Door mij zouden twee klanten van Giggo tickets niet binnen hebben kunnen komen bij het concert omdat ik de tickets die zij geblokkeerd hadden gebruikt zou hebben!!! Of ik even E 395,00 wil betalen. Het mail contact kan hier wel opzetten, maar de toon die ze tegen mij aanslaan is alles behalve netjes. Momenteel zijn ze zich aan het beraden op juridische stappen tegen mij.
Mijn advies aan mensen die tickets willen kopen bij Giggo tickets: Doe het niet! Je betaalt op de eerste plaats teveel! Je krijgt niet de kaartjes waar je voor betaald hebt! Vervolgens maak je kans dat je niet binnenkomt bij een concert omdat ze kaartjes twee keer verkopen of een andere administratieve fout maken of ze beschuldigen jou ervan dat je oneigenlijk gebruik hebt gemaakt van kaartjes die zij geblokkeerd hebben.

Desired solution:

Excuses en terugbetaling van het teveel betaalde voor mijn eigen kaartjes.