My complaint:

Tijden vakantie een scheermes gekocht met aktie dat het aankoopbedrag teruggestort zou worden.
Alles volgens de instrukties zoals barcode, kassabon met oncirkeld bedrag, zelfs het kartonnetje waarop de aktie aangegeven staat erbij gedaan.
Krijg nu 4 weken later bericht dat men spijtig genoeg moet medelen dat de aktie niet geld voor het gekochte artikel.

Desired solution:

Alsnog het aankoop bedrag retour op mijn rekening.