My complaint:
Ik lees alle klachten over Superfoto nu pas voor het eerst. In totaal heb ik 10 fotoboeken besteld via Superfoto.nl, waarvan er 7 geleverd zijn. Tot dan toe was ik erg tevreden over Superfoto aangezien ze erg vriendelijk en behulpzaam waren.
Op 4 september jl. heb ik nog een fotoboek besteld, wat inmiddels nog steeds niet binnen is. Ook heb ik meerdere malen (een keer of vier) naar Superfoto gemaild, met enkel een automatische reactie als antwoord.
Ook heb ik GISTERAVOND nog twee fotoboeken besteld via Superfoto. De website lag er gisteren even uit, maar deed het ‘s avonds weer, en aangezien wij in het buitenland zitten dachten wij dat het aan onze verbinding lag. We werden gisteravond echter gewoon doorgelinkt via Ideal en hebben dus ook gewoon betaald voor de 2 fotoboeken! En dat terwijl het bedrijf dus al lang failliet verklaard is? Hoe kan het in godsnaam dat de link naar de verschillende banken niet opgeheven wordt?
Het lijkt mij inderdaad een goed idee om aangifte te doen en de curator aan te schrijven. Mocht iemand een andere manier weten om toch aan de fotoboeken te komen of ons geld terug te krijgen, dan hoor ik dat graag.
Alvast hartelijk bedankt!
Met vriendelijke groet,
Desired solution:
Fotoboeken op tijd geleverd of ons geld terug (€78,52).
