My complaint:

Gitaar gekocht en betaald. Werd niet geleverd. Belofte om terug te bellen wordt niet nagekomen. Daarna wordt er niet meer opgenomen. Ook op emails wordt niet gereageerd. We hebben een aangetekende brief gestuurd met het verzoek tot ontbinding van de aankoop en terugstorten van het aankoopbedrag. Ook hierop geen enkele reactie gehad, terwijl de termijn al ruimschoots verlopen is.

Desired solution:

Terugstorten van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.