My complaint:

na 3 jaar eindelijk in de budgetbeheer gekomen.
altijd mijn vaste lasten betaald(huur-energie).
nu overal een achterstand mee nadat de gkb het heeft overgenomen.

ze pakken alles in vakantie geld/langdurigheidstoeslag/participatiefonds/belasting.
maar als ik bel dat ik me wasmachine kapot heb dan is er geen geld. terwijl ik in de plus sta. en het binnen enkele weken weer terug kreeg via de witgoed regeling, maar dit kon niet dan maar niet wassen.

na 4 jaar niet meer op vakantie te zijn geweest kon ik met een kennis mee, gkb gebeld als ik wat extra kon krijgen. met pijn en moeite 50 euro los gekregen. na een paar dagen was het geld er nog niet. ik de gkb gebeld. blijkt ze hebben het geld naar mijn oude rekening gestuurd waar ik een schuld heb staan en die geblokkeerd is. ach zeiden ze maken we toch even weer 50 euro over op de andere rekening. jammer van het geld dat bent u kwijt.
dan is er in een keer wel genoeg geld.

elke keer sta ik met verwondering te kijken hoe deze mensen mij ooit kunnen helpen. ze maken er een groter zooi van dan dat het al was.

totaal zonder begrip en zonder enige vorm van je situatie bepalen deze mensen je financiele plaatje.

Desired solution:

stand van zaken van je situatie.