My complaint:

Gladstone heeft de wettelijke verordening niet zo goed begrepen, een sigaret moet, als ie te lang op de asbak ligt, uitgaan, wat bij de sigaretten van Gladstone 8 van de 10 keer niet gebeurd! De laatste tijd heb ik ook nogal eens een in elkaar gedrukte filter in een pakje, net of de sigaret ergens klem zit. Nu ben ik niet zo’n klager maar als ‘n pakje 6 euro kost!!!

Desired solution:

Dat de sigaret WEL uit gaat als ie langer op de asbak ligt en dat bij ALLE sigaretten gebeurd en niet 5 per pakje en dat er zorgvuldiger met de pakjes omgegaan wordt!