My complaint:

De whirlpool/Bauknecht kookplaat, daar is het glas van gesprongen. Kookplaat was 4 jaar oud. Eind december is tijdens het koken de glasplaat in duizenden stukjes gesprongen. Telefonisch werd gemeld dat een nieuwe glasplaat 450 euro zou kosten. Maar er moest eerst een monteur komen of de schade wel echt was. Een foto opsturen was niet genoeg. Whirlpool geeft aan dit aan de verzekering te melden en de verzekering zegt terecht…it is eigen gebrek van het apparaat. Ik ben ontzettend boos dat een glasplaat zo kan springen. Ik heb ook geen vertrouwen meer om aan een glasplaat te beginnen.Eind dec is de klacht via de winkel meteen doorgebeld whirlpool. Na diverse telefonische contacten was er nog steeds niemand geweest en was wirlpool niet bereid te helpen. Uieindelijk sturen ze een monteur op 16-1 die van niets af weet. Hij komt kijken en geeft een bon met de opmerking dat een nieuwe plaat 450 euro kost. Echter bij de harense smid staat deze apparaat te koop voor dik 700 euro. Ik vind het ernstig triest dat ze zo laat met een slechte oplossing komen. Men denkt zeker dat er meer dan 3 weken niet gekookt hoeft te worden in een gezin van 6. Ik heb hier ernstig schade aan geleden en verwacht een passende oplossing van whirlpool. Omdat het om eten gaat, was ik genoodzaakt om toch zsm een nieuw apparaat aan te schaffen.

Desired solution:

een vergoeding van de dagen dat ik niet heb kunnen koken voor mijn gezin. Een nieuw apparaat heb ik niks aan. Ik zou tevreden zijn met een kleine financiële vergoeding.