My complaint:

De heer Harry Glas houdt zich niet aan de afspraken en als je hem daarover belt zegt hij dat we ons niet hebben gehouden aan de voorwaarden betreft afbellen i.v.m. omstandigheden. Tevens meldt hij dat de fakturen naar mijn mailadres zijn verstuurd en die heeft hij helemaal niet verstuurd. Dit kan ook niet want er is keurig binnen de 72 uur afgebeld en hij heeft ons juiste mailadres. De heer Harry Glas komt vervolgens gewoon niet meer opdagen en neemt de telefoon niet op. Na dagen lukt het mij om hem te bellen. Boos reageert hij en dreigt met harde stem; “Dan houden we er gewoon helemaal mee op” Het vertrouwen is volledig geschonden en mijn dochter wilt, begrijpelijk, geen les meer van hem. Ik zie bovenstaand nog een andere klacht van Glas rijopleidingen met ongeveer dezelfde “toon”. Inmiddels heb ik contact opgenomen met Bovag en gaat er een brief naar hun toe. Ik roep hierbij mensen op om ook hun klacht te melden.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als het resterende geld wordt teruggestort (dit wil zeggen 5 lessen van 1 uur en het praktijkexamen) Tevens wil ik dat de Bovag stappen onderneemt maar ik neem aan dat ze dit ook zullen doen.