My complaint:

Ongeveer een jaar geleden hebben wij bij Ikea Groningen een plafondlamp gekocht. Na ongeveer een half jaar is het glas van deze lamp spontaan geknapt waarbij er grote stukken glas vanaf zo’n 2.5 meter naar beneden zijn gevallen. Op dat moment waren zowel mijn moeder als haar kleindochter in de slaapkamer. Gelukkig is er op dat moment niemand gewond geraakt. Met uitzondering van de schrik en het noodzakelijke opruimen viel het dus achteraf mee.

Wel was de mooie lamp nu kapot. Aangezien ik op de Ikea site geen klacht kan indienen doe ik dat dus hier.

Desired solution:

Een nieuw glas voor de lamp. Mits deze niet spontaan zal knappen. Anders een vervangend artikel.