My complaint:

sinds augustus 2013 hebben wij glasvezel aansluiting in huis.
als provider hebben wij gekozen voor glashelder.deze provider heeft ons op 31 mei laten weten, de aansluiting bij ons te zullen verzorgen.Op 27 september hebben we en mail ontvangen dat ze binnen 10 werkdagen contact op zouden nemen om de overgang in gang te zetten.Inmiddels heb ik 4 mails en 2 telefoontjes gepleegd,telefonisch is me beloofd dat ik terug gebeld zou worden, maar tot op heden gen contact gehad. op de mails reageert men helemaal niet, telefonisch werd mij medegedeeld dat het wel 2014 kan gaan worden.

Desired solution:

Antwoord op mijn vraag wanner we aangesloten gaan worden en anders ontbinding van onze overenkomst.