My complaint:

Ik heb glasvezel aangevraagt bij telfort en monteur bestelt.
Toen de instalatie datum er aan kwam had ik nog niks van mijn oude provider gehoort van wege mijn opzeging wat telfort zou regelen. Ik kpn gebelt deze wisten van niks,ik moest telfort maar bellen dus ik telfort gebelt.
Nee meneer wij hebben geen glasvezel, ik zeg wat ? ik zit hier met spullen voor glasvezel van jullie !!
Nee meneer dat is adsl, ik zeg daar heb ik helemaal niks aan.
Zegt telfort dat is Uw probleem. Goede dag meneer.
Ik weer bellen. Ze konden niks voor mij betekenen, ik moest maar een brief schrijven. halen gewoon 149,- euro van mijn rekening terwijlik niets van ze afneem. Ik ging voor goedkoper maar kreeg 2x duurder. oplichters !!!!
Voel mij genaait.

Desired solution:

terug storten van de 149,- euro + ontbinden van zogenaamd contract.