My complaint:

In 2011 hebben we in Heerde ja gezegd voor de aanleg van glasvezel door Reggefiber.En bij KPN hebben we glasvezel besteld bestaande uit Internet+Bellen en een monteur om dit alles aan te sluiten.Vervolgens ontvangen we in februari een pakket van KPN met alle benodigdheden (glasvezelrouter enz.).Maar verder hebben we niets maar dan ook niets meer van KPN gehoord.En dan ontvangen we in Mei dit jaar een brief van KPN waarin gemeld word dat we het abonnement hebben geannuleerd maar dat is door ons niet gedaan.

Desired solution:

Wij willen geen glasvezel meer, maar graag willen we weten hoe dit nu kon gebeuren.