My complaint:

Eerder een klacht ingrediënt op 11juli over facturen,zou opgelost wezen,zou geen herinneringen meer krijgen,kreeg Zat.21juli weer een herinnering.Zou ook een bevestingbrief en een installatieboekje/ pakket opgestuurd krijgen,om zelf aante sluiten.na 11 juli,is nog steeds niet binnen.Terwijl mijn nieuwe termijn/factuur op 12juli ingaat!Ik heb vele malen er over gebeld, zeer lang wachten,dat ik 2xopgehangen heb,omdat het 8min.duurde.ik ben het beu.kan ik van het contract af wat ik voor anderhalf jaar in Spakenburg hebt ondertekent.want ze lopen daar langs mekaar heen!zelf denk ik om het hogerop te zoeken.dacht dat ik bij een jong dynamisch bedrijf was!

Desired solution:

Om bij xms tevreden te zijn ,van al die onkosten van ,bellen/internetten,nieuwe factuur pas ingaan als alle brieven/installatiepakket binnen is.Als goedmaker zou ze (een gratis) installatiemonteur kunnen sturen,eenmaal aangesloten, dan pas ingaan nieuwe factuur!