My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag heb ik een ongewenst hoge telefoonrekening binnengekregen. Ik heb mijn provider gebeld en die hebben mij doorverwezen naar een website genaamd “Payinfo”. Daar stond dat ik 14 x €5 = €70 heb betaald voor een spel genaamd “Jewel Hunt”!! Dit spel heb ik nooit gedownload en ik heb me ook zeker nergens voor aangemeld!! Hoe komt het dat ik dan toch moet betalen? Gaat nergens over, toch?!!!Ik heb gebeld naar jullie helpdesk in de hoop dat ik telefonischcontact kon krijgen, maar helaas kon er alleen maar een voicemail ingesproken worden….. Hopelijk krijg ik heel snel bericht terug, want ik houd niet van dit soort onduidelijke praktijken!

Met vriendelijke groeten,
Anne-Lotte

Desired solution:

Dat ik word afgemeld van het abonnement dat ik zogenaamd heb afgesloten en dat ik mijn geld terug krijg (14 x €5 = €70)!!