My complaint:

Op 5 juli hebben wij een bestelling bij Canal digital gedaan. Betaling ging via Global Collect bv. Per ongeluk is er 2x een betaling van €208.95 gedaan. Meteen gebeld natuurlijk, maar ook na 10 telefoontjes van 10 minuten het bedrag nog steeds niet retour gehad.Op mailen wordt niet gereageerd. Vele beloftes worden elke keer weer gedaan……schandalig gewoon.
Wij zijn zeer teleurgesteld!!

Desired solution:

Het bedrag retour en excuses voor het ongemak, en evt. onkostenvergoeding voor de vele telefoontjes die we al gepleegd hebben zonder resultaat.