My complaint:

Wij hebben enkele weken geleden een reis geboekt naar Tanzania Zanzibar. Helaas hebben wij enkele dagen geleden moeten vernemen dat ons hotel is afgebrand. Globe zou voor ons een gelijkwaardig hotel moeten aanbieden. Dit hebben zij echter niet gedaan. Zij boden ons 1 alternatief hotel wat 15 km verder van het centrum ligt en een meerprijs van 280 euro op de gehele reissom. Wij zijn het hier absoluut niet mee eens!!! Echter werd ons met andere woorden gezegd: Het is SLIKKEN of STIKKEN. Aangezien het 3 dagen voor vertrek is hebben wij onder protest bijbetaald en zullen wij aankomende zondag vertrekken. Maar wij zijn hier absoluut ontevreden over.

Desired solution:

Wij willen dat alle extra gemaakte kosten netjes aan ons wordt terug betaald. En dat we minstens een gelijkwaardig hotel krijgen toegewezen!