My complaint:

automatische betaling voor mijn 2 mobiele aansluitingen bij tele 2 vinden al jaren plaats
doordat mijn zoon 2 weken geleden gebelt heeft voor 471 euro heeft tele2 eerst zonder nader bericht mijn BEIDE aansluitingen geblokkeerd om vervolgens op de gebruikeleijke datum het bedrag automatisch af te schrijven van mijn rekening,wel geen gebruik van mijn mobieltjes kunnen maken in de tussentijd -NU alweer 5 dagen geleden het bedrag van mijn rekening af, maar mobieltjes zijn nog steeds geblokkerd,abbonnementsgeld wordt gewoon van je rekening gehaald

Gewenste oplossing

geld terug van beide abbonementen over de dagen dat we niet hebben kunnen bellen