My complaint:

Bij aankomst op 10 september jl. op Antalya werd ons medegedeeld dat ons hotel Sherwood Breezes overboekt was en dat wij met onze groep (4 mensen waaronder 1 gehandicapte) overgeplaatst waren naar Rixos Lares. Ik kon op mijn achterste benen gaan staan maar er was geen ontkomen aan. De belofte dat wij 2 dagen later alsnog zouden worden overgeplaatst werd niet waargemaakt waarna wij de reisleider een klachtenformulier hebben laten maken. Het nummer hiervan is: 0349954. Naar wij hopen is deze klacht inmiddels bij U gearriveerd.
Ons reserveringsnummer was 03 NVN 12693158 AYT 01

Desired solution:

Het zou prettig zijn als de dagen die wij nodeloos hebben gewacht op transver naar Sherwood Breezes en de onrust die dat gaf binnen de groep gecompenseerd werden aangezien er sprake is van bedorven vakantieplezier. Wij zaten in een veel te groot hotel en ook de voorzieningen waren anders als dat wij bij Sherwood Breezes zouden krijgen. Graag Uw reactie.
Namens de groep
Hetty Besseling-v.Buel
Tel. 0229-247182