My complaint:

telefoon bij duur abonnement in mei 2010 aangeschaft.
slechte bereikbaarheid is 1 van de klachten, telefoon valt uit, moet je eerst de batterij verwijderen en dan weer opnieuw opstarten, traag, internet valt weg, of ik kan niet op internet vanwege slechte ontvangst, echo stemmen, geluid is niet goed.
Dus een scala van klachten, de telefoon is opgestuurd, maar de klachten blijven hetzelfde.
de telefoonwinkel in Dokkum zegt de klachten over deze telefoon zijn bekend bij samsung, kinderziektes van deze telefoon.
Er wordt niks mee gedaan, dus eigenlijk einde verhaal,telefoonwinkel kan hierin verder niks betekenen.Ik moest zelf maar contact opnemen met samsung, dat deden zij niet.
Ik heb nu drie mailtjes naar samsung gestuurd via hun eigen website, ik ben samsung lid, ik heb op al deze drie mailtjes geen antwoord gekregen.
Daar zit je dan met je dure abonnement en geen telefoon, de telefoon is dus niks meer waard, moet ik dan nu zo gek zijn om zelf een andere telefoon te kopen,wat een belabberde service, deze telefoon koste toen los in mei 400,– euro.

Gewenste oplossing

Een nieuwe telefoon die wel goed werkt,in dezelfde prijsklasse, daar heb ik toch recht op binnen de garantietermijn.
Ook mede doordat de telefoonwinkel in Dokkum aan heeft gegeven dat de klachten over deze telefoon bekend zijn bij samsung en er meer klanten van deze winkel dezelfde klachten hebben over deze telefoon, dus ik ben niet de enigste, schrale troost