My complaint:

Op de reclame gezien: probeer Swiffer nu gratis uit en krijg je aankoopbedrag teruggestort. Ik heb een starterskit gekocht. Voor de zekerheid ook nog aan het personeel, van de Blokker, gevraagd of het nog uitmaakt welke verpakking je koopt aangezien er ook geen actieverpakkingen tussenstonden in het schap. Afijn, geen actiecode in het pakket dus ook niet kunnen invullen op de site. Dus Swiffer gemaild. Zij doen niks hieraan als je geen pakket hebt met een code erin, probleem van de consument.Suggestie, ruilen bij de winkel waar men het product gekocht heeft. Juist ja, Blokker accepteerd een geopende verpakking (logischerwijs) niet. Misschien accepteert Swiffer verpakkingen zonder de actiecode niet uit angst dat men hier misbruik van gaat maken door eerder gekochte verpakkingen te declareren. Echter ik heb de bond nog waarop duidelijk te zien is dat deze binnen de actieperiode gekocht is.En ik ben van mening dat dit beleid juister naar buiten gebracht had moeten worden zodat Blokker en wie weet andere winkels de juiste verpakkingen hadden aangeboden. Uiteindelijk dus geen gratis probeerset, maar een truc op de verkoopcijfers omhoog te krijgen of dergelijk.
Voel mij als consument wel belazerd, en zo te lezen met mij nog vele anderen.
Ik had wel een andere houding verwacht van een bedrijf als Swiffer.

Desired solution:

Nakomen van het beloofde..