My complaint:

hierbij wil ik een klacht indienen over de klantenservice van Media Markt. Ten eerste adverteren jullie dat als je voor 22.00 uur besteld dat het product de volgende dag geleverd wordt. Dat is dus niet waar want ik kreeg het product later.Alleen waren wij niet tevreden over de tv want het geluid stond ons niet aan dus ben ik de tv gaan ruilen in Rijswijk. Hierbij werd ik eigenlijk al meteen onvriendelijk te woord gestaan door een dame omdat de doos open was? Raar maar je maakt toch een doos open om te kijken wat je hebt aangeschaft en te kunnen constateren dat het product niet aan onze wensen voldoet. Ik ben het er mee eens dat de doos iets wat beschadigt was maar niet zo dat het product onverkoopbaar was. Mijn bedoeling was eigenlijk om de tv te ruilen voor een ander merk. Het gaat om een samsung tv en ik weet dat elk merk toch zijn eigen geluid heeft.Ik vond de behandeling van deze dame erg vervelend en dit is gelijk de laatste keer dat ik iets zal aanschaffen via Media Markt. Ik kies toch liever voor een professioneel bedrijf waar men verstand heeft van zijn producten.

Desired solution:

Ik denk dat dit moeilijk wordt ik heb de doos inmiddels niet meer en zit met een tv met een slecht geluid ( hol)