My complaint:

Heb n.a.v. bestelling via de site de betreffende bestelling vooruit betaald echter tot op heden is er niets geleverd. Ook heeft dit bedrijf de gelden niet geretourneer. De bestelling is geplaatst op 6-8-13 en nu is het 22-10-13. Wel wordt er direct op mails gereageerd en vanalles toegezegd.

Desired solution:

Geld terug of bestelling leveren.

Meneer heeft na veel heen en weer gemail het geld terugbetaald op 6-11-2013.