My complaint:

Bestelling bij deze webshop gedaan voor Sinterklaas op 26 november. Bedoeling was om op zaterdag (1 dec) te vieren. Vandaar op maandag maar even contact gezocht en er werd ons verzekerd dat ze het die dag nog zouden verzenden.

Helaas op donderdag nog niets en daarna maar weer even contact gezocht. We kregen echter geen antwoord meer op telefoon of mail. Het sinterklaas cadeau is dus niet gekomen, hoe leg je dat uit aan een kind?

Op zondag (!) kwam de verzendbevestiging. Echter ook dat blijkt bedrog want vandaag, op 5 december, is er nog steeds NIETS gekomen van deze winkel.

Desired solution:

Geld terug!