My complaint:

Op 22/11 hebben wij 2 items besteld bij goedkoopstespeelgoedwinkel.nl. Op 28/11 is een van de items geleverd. Het andere item (lego Hoogwerker) ontbrak, terwijl het wel op de pakbon in het pakket vermeld stond. Navraag leerde dat ze het druk hadden en er op terug zouden komen. Vervolgens waren ze telefonisch onbereikbaar en reageerden ze niet op mails. Bij safe2shop zijn ze inmiddels geroyeerd. Overigens reageren ook zij niet op vragen hoe nu verder. Ik begrijp daarmee de waarde van een dergelijk keurmerk dan ook niet.

Desired solution:

Geld terug. De aankoop is nu al elders gedaan.