My complaint:

Op 5 november een bestelling gedaan bij de goedkoopstespeelgoedwinkel. Een deel van de bestelling heb ik ontvangen maar een puzzel van Ravensburger heb ik tot op heden nog steeds niet gezien. Herhaaldelijk proberen te bellen en gemaild. Eenmaal bericht terug gehad dat men vanwege de sinterklaasdrukte moeilijk bereikbaar was. Op verdere mails is niet gereageerd.

Desired solution:

Mijn geld terug.