My complaint:

25 nov. 2012 kado twv 40 euro besteld en 26 nov. betaald. Tot heden (10 dec.) geen bestelling ontvangen. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Mail wordt niet op geantwoord. Wat nu? Heb op safe2shop gekeken en daar was dit bedrijf als ‘betrouwbaar bedrijf’ aangeschreven. Hier een mail naartoe gedaan en die zou het bedrijf ook benaderen maar attendeerde wel dat ze weinig konden doen. Nu bij RADAR melding gedaan en bij consuwijzer. Ben benieuwd of hier nog wat mee gedaan kan worden.

Vandaag (11-12-2012) nog een keer het nummer gebeld en je raad het nooit…. ik kreeg antwoord. Er nam een meneer op en daar heb ik een heel gesprek mee gehad. Hij beweerde dat ze door onverwachte drukte de klos kwijt zijn geraakt. Hij wil nu alle gedupeerden benaderen en de problemen oplossen. Hij heeft mijn geld meteen terug gestort en het stond inderdaad meteen op mijn rekening bijgeschreven. Ook zou hij voor alle problemen die er geweest zijn een tegoedbon toesturen als schade vergoeding. Vind het eigenlijk wel goed hoe dit nu gegaan is alleen heb hem wel gewezen op de bereikbaarheid via telefoon en op het beantwoorden van mailtjes (wat dus niet gebeurde) Hopelijk gaat het nu beter.. Iig is mijn probleem nu opgelost.

Desired solution:

Levering van product alsnog of anders geld terug

11-12-2012 probleem opgelost