My complaint:

Ik had in December 2012 een nieuw Matras gekocht. Omdat ik helaas weinig te besteden heb hiervoor heb ik gezocht naar een goedkoop matras. Ook wilde ik graag een schuim matras.

Ik kwam Hierbij op de site van Goedvoormekaar.nl

Ik werd netjes geholpen, matras werd snel geleverd. helaas klopten de maten van het matras niet waardoor deze niet in het bed paste. Ik heb toen contact gehad met de verkoper, en ik kreeg een nieuw matras toegezonden, helemaal perfecte service dus en ik was er ook super blij mee!

maar helaas, na weken kreeg ik last van de rug. Ik heb veel online gezocht en gevonden dat dit kan met een nieuw matras.
Maar maanden later nog steeds, dat ik niet fijn kan slapen en last van de rug ervan heb (nooit rug klachten gehad btw!)
ook merkte ik op dat het matras al soort van kuilvorming begon te vertonen (zo snel al! en het matras wordt zelfs wekelijks gedraait)
ik begrijp dus al waarom het niet lekker en fijn ligt en heb dit gemeld bij de verkoper via de website.

Geen reactie.

Ik heb gereageerd via het oudere emailcontact tussen ons, toen kreeg ik 1 reactie met slechts de vraag of ik het matras keer, hierop heb ik gereageerd en kreeg erna helemaal geen reactie meer.

Ik heb toen wederom contact opgenomen via de site. Geen reactie.
en weer.. en weer geen reactie.

ik heb 12 jaar garantie op het matras.. maar er wordt niets gedaan met de klacht ?

ik was dus echt dik tevreden met dit bedrijf, maar nu totaal niet meer.. en dat vind ik echt heel erg jammer

ik begrijp ook echt wel dat je voor een laag bedrag niet het beste matras kan verwachten, maar het matras moet wel goed zijn.

Desired solution:

ik wil dat iig gereageerd wordt op de klacht en dat deze in behandeling genomen wordt. Dan zien we wel verder wat er opgelost kan worden.