My complaint:

5 EURO per week betaald voor deze dienst zonder hiervan bewust te zijn. Onze dochter zegt niet te weten ergens voor aangemeld te hebben.. Tele 2 waar de abonnement loopt wist het zogezegd ook niet( zei dat er betaalde smsjes binnenkwamen, maar die kreeg onze dochter helemaal nooit!) en zei dat we zelf op zoek moesten om het stop te zetten.Ik heb nu een blokkade op haar nummer gezet voor betaalde diensten en hoop dat we er nu vanaf zijn!!

Desired solution:

Dat het niet mogelijk moet zijn dat een kind zich aanmeld voor betaalde internetdiensten en zich er zelf helemaal niet van bewust is. Er was geen duidelijke aanmeldingsprocedure geweest! En wij als ouders kregen torenhoge rekeningen!!