My complaint:

Goedkoop “”goldcar”” werd VAN 49 EURO…190 EURO. En ga maar weten wat voor andere kosten nog komen.
Reservation en bevestinging telt niet bij Goldcar balie Barcelona. Je moet een andere auto nemen. Maar ook nog een andere (extra) verzekering (die je al gedaan had bij de bevestiging. Nog meer.. 600 euro extra borg betalen. Je wordt voor de gek bij balie Barcelona gehouden. Terug gaan en weggaan ?? Ja!. Maar je staat daar en je heb al gemaakte plannen. In 5 dagen gebruikte ik bijna geen benzine, je kan onmogelijk de auto met een lege tank (veiligheid?) terug geven. Het verschil wordt niet terugbetaald. De auto staat buiten de vliegveld, de shuttle is niet optimaal(lang wachten. Auto terug brengen ?. Het adres is, zelf voor taxis, niet makkelijk te vinden!. Als je afpraken heb moet je echt niet bij Goldcar huren. Het is een volkomen verlies van tijd en verwarring. De auto stonk naar tabak en parfum. De hele service was een ramp. Geloof je niet? Doet het. Groeten.
(Ik huur autos regelmatig. Mijn fout.. ik wou goedkoper.)

Desired solution:

Ik heb geen enkele belang om deze bedrijf mee te helpen aan verbetering. Dit, gezien de wijze van service. Het is een club van oplichters.