My complaint:

Via Gold car een auto gehuurd. Bij de balie moest ik nog extra bijverzekeren, zodat ik ook al maak ik schade dat het voor hun kosten zijn. Dit zou 120 euro extra kosten. Ik dacht dat ik dit al in Nederland had meeverzekerd, maar nee bij de balie kreeg ik de keuze of ik moest 6000 euro borg af laten schrijven of 120 euro en dan zouden de kosten voor hun zijn. In nederland bleek dat er 240 euro was afgeschreven. Nu blijkt dat ik een bon zou hebben. Nou moet ik die bon betalen en ze berekenen dan ook 35 euro administratie kosten.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik geen administratie kosten zou hoeven betalen bovendien vertrouw ik de bon niet. Waarschijnlijk moet ik die ook nog betalen. En ze schrijven het gewoon vrolijk af van je creditcard.