My complaint:

Ik heb in nederland een auto geboekt. Toen ik deze op wilde halen in Lissabon, moest ik de borg voor de auto met mijn credit card vast leggen. Dat doe ik altijd zo, dus geen probleem. Nu bleek mijn card opeens niet te werken. De enigste optie was om de extra all risk verzekering van € 150 erbij te nemen. Dit maar gedaan want we wilden de auto toch gebruiken. We voelden ons erg opgelicht. Later bleek de credit card gewoon te werken. Om extra problemen bij terug brengen te voorkomen heb ik mijn credit card geblokkeerd.

Desired solution:

Het terug vangen van die € 150 die ik extra moest betalen