My complaint:
vooraf hebben wij een huurauto geboekt en betaald, bij he afhalen wordt je gedwongen een belachelijk hoog borgbedrag te accorderen of een extra verzekering af te nemen. Daarnaast moet je betalen voor de brandstof tegen prijzen die ver boven het gangbare tarief vallen en als je de auro inlevert dan wordt de brandstof niet verrekend!
Boevendien kregen wij een slech onderhouden auto mee, vol butsen, loshangende rubbers, maar ook met een te laag remvloeistof niveau. Bellen naar de servicedesk betekent dat je het probleem zelf op mag lossen; ‘ meneer koopt u even wat remvloestof bij een tankstation, vul het zelf bij en bewaar de bon’. Ik ben toch geen monteur! Verdorie, ik betaal voor een veilige auto, tenminste dat nam ik aan. Tweede optie was de auto zelf om te ruilen( met gebrekkige remmen dus terug rijden naar het vliegveld en daar met veel moeite een nieuwe auto meegekregen. En passant werd er nog even verteld dat ik helemaal niet in de auto mocht rijden. Blijkbaar was een collega vergeten mij als tweede rijder te registreren terwijl ik toch echt mijn rijbewijs had overhandigd bij het afhalen van de auto.bovendien moest ik ook de brandstof van de nieuwe auto ( weer tegen woekerprijzen) afrekenen, dat ik die verbrand heb om hun probleem op te lossen deed er niet toe!
Kortom, oneerlijke praktijken zijn standaard werkwijze, huren is altijd duuurder dan je voorgehouden wordt en je krijgt onbetrouwbare auto’s meer van ongeinteresseerd personeel. HUREN BIJ GOLDCAR! NIET DOEN!!!
Dat rentalcars.com nognsteeds al tussenpersoon fungeert voor O’n bedrijf dar begrijp ik ook niets van. Ze wijzen gemakkelijk naar gold car en zeggen de problemen te kennen, dan wil je daar toch geen klanten naartoe sturen? Dus wat mij betreft valt rentalcars.conin het vervolg ook af.
Kort samengevat, oneerlijk, uiteindelijk veel te duur
Desired solution:
Normale brandstofkosten en verrekening bij terugkomst
Betaalde huur moet voldoende zijn, terugbetaling va verborgen kosten
Genoegdoening voor defecte auto en het zelf retourneren en ophalen van een andere auto, incl brandstofkosten.
