My complaint:

Ik dacht een goedkope auto geboekt te hebben via Auto europe. Helaas bleek het gestelde vertrouwen in deze deal van korte duur. Aangekomen in Italie bleek nog het drievoudige betaald te moeten worden voor verzekering (anders werd € 1200 geblokkeerd), afleveren op andere locatie en borg voor benzine. De ontvangen informatie in Italie betreffende de benzine bleek niet juist. Ik begreep dat het een borg betrof, die ik naar zeggen terug zou ontvangen indien ik de auto vol terug bracht. Niet dus, auto had leeg terug gebracht kunnen worden. Daarvoor was die betaling zegt men nu. De “borg” wordt niet terug betaald. De eerste en de laatste keer dus dat ik een auto via Auto Europe van Goldcar huur.

Desired solution:

Minimaal de borg voor de benzine retour. Ik had hem 2 km van afleverplaats volledig vol getankt. De kosten voor aflevering op andere locatie stond in kleine letters, maar was niet duidelijk gemeld. Ik verwacht ook deze kosten retour, totaal € 176,==.