My complaint:

Ten eerste was er een enorme lange wachtrij op Girona airport en ging de afhandeling zeer langzaam (meer dan 1,5 uur staan wachten).

De dame achter de balie sprak zeer slecht engels en zei me dat er 83 euro ingehouden zou worden voor de benzine. Ik heb haar nog gemeld dat ik de auto met een volle tank terug zou brengen. Dat was ook goed.

De grootste verrassing kwam echter toen ik een paar weken later zag dat ze 83 euro voor benzine definitief hadden afgeschreven, terwijl ik de auto vol terug heb gebracht, en terwijl het gangbaar is bij normale verhuurbedrijven dat er dan geen geld in rekening wordt gebracht. Deze 83 euro zie je dus niet meer terug. Diefstal.

Desired solution:

Er wordt geen oplossing geboden.