My complaint:

Thuis via internet auto gereserveerd met plus verzekering alin.
Na meer dan een uur wachten werden te woord gestaan door een Engels sprekende medewerker van Gold CAR. Wij lieten onze reservering zien waar op hij meteen aan gaf dat we 150 euro extra voor verzekering moesten bij betalen maar voor die verzekering hadden wij al extra betaald. Het was heel simpel als wij dit niet betaalde kregen wij de auto ook niet mee ook moesten wij 105 euro betalen voor een tank benzine voor een Ford Fiesta. Toen wij hier niet mee akkoord gingen kon de man geen Engels meer spreken en werd heel vervelend. Wij hadden geen keus meer dus moesten nog even 255 euro betalen en voelen ons goed opgelicht. Voor ons is het nu te laat maar wil wel anderen waarschuwen voor deze oplichtings praktijken van Gold CAR.

Desired solution:

Geld terug 200 euro.