My complaint:

Na een telefoontje te hebben ontvangen met daarna de toegezonden cards zijn ze binnen de aantal werkdagen weer terug gestuurd. Bleek echter wel dat er geld van mijn rekening was afgeschreven, een bedrag van 140,00 euro.
Na een nieuw telefoon gesprek beloofde een medewerker mij dat het geld binnen 30 dagen terug gestort zou worden, echter dit is niet gebeurt. Na een tweede telefoongesprek werd mij beloofd dat er een mail hierover gestuurd zou worden, echter weer niet gebeurt.Heb zelf maar een mail gestuurd waarop mijn geld niet in teruggestort en geen enkele mail terug heb ontvangen.

Gewenste oplossing

Per direct mijn geld terugstorten.