My complaint:

In januari 2013 heb ik bij Rental-cars een auto gehuurd ivm een vakantie in Portugal.
De totale kosten waren €30,00 voor de huur van het voertuig en € 32,00 schadekosten restitutie plan.
De auto kon ik ophalen bij de firma Goldcar op het vliegveld van Faro.
Daar aangekomen werd mij geadviseerd (eigenlijk gewoon een formulier onder je neus geduwd)om voor een bedrag van € 7,50 de administratie kosten af te kopen wanneer ik gebruik zou maken van de tolweg,
Indien ik hier geen gebruik van zou maken en toch per ongelijk op een tolweg verzeild zou raken dan werd er door Goldcar €40 per transactie in rekening gebracht.
Het betreffende formulier ondertekenen, wel akkoord of niet akkoord was verplicht???? Anders geen auto.
Vervolgens moest ik €100 betalen voor een volle tank benzine terwijl hier hooguit voor €65 in ging.

Hierna werd mij op een dwingende wijze een verzekering aangeboden/opgelegd van €70 , toen ik aangaf dat ik daar geen gebruik van wilde maken, omdat ik die reeds bij Rental-cars had afgesloten, vertelde de baliemedewerkster dat die niet geldig was in Portugal. Toen ik aangaf toch geen gebruik van de aangeboden verzekering te willen maken, werd mij medegedeeld dat ik dan €1000 borg achter moest laten , anders geen auto.

Uiteindelijk heb ik voordat ik de auto meekreeg ruim €170 bij moeten betalen , dit staat in geen enkele verhouding tot het eerder overeengekomen bedrag met Rental-cars.

Desired solution:

Goldcar zou uit de roulatie genomen moeten worden.
daarnaast ben ik van mening dat auto verhuur-bedrijven voorzien moeten worden van een keurmerk, indien zij (herhaaldelijk) in de fout gaan moet het keurmerk ingenomen worden. (geen keurmerk geen verhuur van auto's)
maar ook Rental-Cars gaat niet vrij uit, zij weten immers van de dubieuze praktijken van Goldcar ik vraag me trouwens af of Rental-Cars geen onderdeel is van Goldcar (m.a.w oppassen met Rental-cars )