My complaint:

Eind augustus dmv voucher een Ipad USB connector bestelt, die tot op vandaag 19/12/2012 nog niet is geleverd. Werd steeds gereageerd met verhalen over niet leveren van hun leverancier en leveren van te slechte kwaliteit. Per post opgestuurd ingevuld verzoek om geld (€ 13,95)terug werd niet gehonoreerd en na een telefoontje werden twee mails daarover niet eens meer beantwoord. Ik voel me beduveld en ik verwacht dat dit de werkwijze is. Ben ondanks lage bedrag bereid aangifte te doen voor flessentrekkerij. (kan als er meer gedupeerden zijn, die zich verenigen. Ik heb de tijd aan mezelf om tot het naadje te gaan, want dit soort praktijken moeten m.i worden gestopt. Als gepensioneerd ex-rechercheur van politie meen ik dat zoiets niet mag en kan.

Desired solution:

Met een excuus en mijn € 13,95 terug. Of als dit niet haalbaar is dat dit bedrijf wordt gedwongen te stoppen.