My complaint:

21 september de bevestiging gekregen dat de carkit werd verzonden. Dit zou 12 tot 15 dagen gaan duren. Inmiddels al paar keer gemaild en een week geleden kreeg ik mail terug dat ze het elk moment op de deurmat verwachtte. Als ik binne 5 dagen niks had moest ik weer contact opnemen. Vandaag dus weer gemaild!

Desired solution:

Geld terug of binnen nu en paar dagen mij carkit thuis!