My complaint:

wij hebben vouchers gekocht om tapas te eten in amsterdam eindhoven of gouda maar krijgen de kans niet om te gaan eten.je krijgt 5 dagen voor je uit gekozen datum het adres maar wij horen niks na herhaaldelijk bellen hoor je 2 dagen van t voren dat het niet door gaat vanwege te weinig animo….nieuwe datum prikken en je voelt het al aan komen hetzelfde verhaal.we krijgen geen geld terug en men raad ons aan weer een datum uit te kiezen.hoe vaak nog?reageren moet per brief in deze tijd dat alles via e-mail verloopt

Desired solution:

dat wij op ons gekozen tijdstip uit eten kunnen gaan en zo niet geld terug!!