My complaint:

ik heb op 10 juli een reisportefeuille besteld, € 24,95 betaald en tot op heden nooit ontvangen. Ik heb zeker 8 keer gebeld, kreeg steeds een ander verhaal te horen. Er zou iets mis zijn gegaan met de leverancier, zou een passende oplossing komen.. Uiteindelijk heb ik op 10 oktober een restitutieformulier ingevuld, zou binnen 28 dagen mijn geld terug hebben… nog steeds niks. Vandaag bel ik met golden deals, krijg ik de receptioniste, er is niemand vandaag, HIJ is ziek!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.