My complaint:

In maart 2013 heb ik bij u een produkt besteld. Dit produkt is betaald en tot op de dag van vandaag, vrijdag 8 november niet geleverd.

Inmiddels heb ik meer dan 10 keer telefonisch en per email contact met u gehad. Iedere keer wordt terugkoppeling en/of levering beloofd. Helaas blijkt dit keer op keer opnieuw onjuist.

Desired solution:

Levering van het bestelde produkt of teruggave van mijn geld en alle gemaakte telefonische kosten.