My complaint:

Hier onder staat mijn mail naar het bedrijf. Het mailadres van mij en mijn zusje zijn verwijderd.

Name: Marieke
Email:
Order Number: 81070

MAIL 2:

Finally my sister received her goody bag from JUNE.. She was so happy.. After she opened the goody bag.. She cried… Not one thing in the goody bag was like the picture.. And now!!!! I aspect from your side to send us the correct articles we paid for. Contact me for a sollution. Because this isn’t the goody bag we paid for. Contact me a.s.a.p. Marieke

MAIL 1:

My sister ordered a goody bag in JUNE. She still didn’t receive any goody bag… She ordered this for her vacation and my birthday.. Sadely.. Both has past.. This isn’t the first time you cann’t deliver on time!!!!!!!!!!!!! she already paid this. We would like to receive the goody bag next week. Orherwise we have to find some thing els.. Becasue at this moment you are steeling from my sister. If you want to be a professional website shop, you have to communicate with you costumers. Below you will find the mail that my sister received. Let us know what the solution will be a.s.a.p.
Marieke

Beste Laura, Hartelijk dank voor je bestelling! Je kunt je gegevens hieronder terugvinden. We wensen je alvast veel plezier met je aankoop! Indien de betaling niet goed is afgerond kun je dit alsnog doen via de volgende url : http://www.sustilo.com.tr/orders.php Log vervolgens in je account en kies de order die je wilt betalen. Na ontvangst van je betaling zul je de bestelling z.s.m. ontvangen. Indien je liever de order betaald via een bankoverschrijving kan dit naar rekening nummer 9636883 LvV Backoffice ondervermelding van je ordernummer. . —————————————————– Bestelling: —————————————————– E-mail Adres: Verzendadres: —————– Laura —————————————————– Overzicht: —————————————————– Ordernummer #: 81070 Betalingsmethode: IDEAL, Bankwire ( EUROPA AND USA), Wallie, MINITIX,KBC,DEXIA Verzendmethode: Free Shipping Artikel(en): ———- JUNI SUPER GOODY BAG Price: EUR34.95 Qty: 1 Amount: EUR34.95 Options: Beden: S Subtotaal (zonder verzendkosten): EUR34.95 Verzendkosten: EUR0.00 ————– Totaal (over te maken) bedrag: EUR29.95 LVV BACKOFFICE ING AMSTERDAM HOLLAND Rekeningnummer: 9636883 IBAN: NL21INGB0009636883 BIC: INGBNL2A Met vriendelijke groet, Sustilo Staff http://www.sustilo.nl

Desired solution:

Ik stuur geen kleding terug voordat ik de juiste heb ontvangen. Mijn zusje heeft 2 maanden moeten wachten op het pakketje.

Eerst de juiste kleding zoals beloofd op sturen of eerst het geld over maken.