My complaint:

Sinds enige tijd (inmiddels ca 16 uur) heb ik geen toegang meer tot mijn gmail account. De toegang is geblokkeerd vanwege …., ja vanwege wat. Het is mij een raadsel en de helpdesk reageert alleen met een algemeen mailtje zonder een oplossing aan te dragen. Verdere informatie wordt, ook na herhaalde mailtjes, niet gegeven.

Desired solution:

Ik wil zo snel als kan weer toegang tot mijn email account.