My complaint:

Ik heb in juni 2012 een spelletje van google team lava op mijn mobieltje gedownload voor mijn zoon. Hij mocht dit van mij voor een keer. Dit kostte € 6,25. Hiervoor moest ik betalen met mijn creditcard.
Nu kreeg ik mijn creditcardoverzicht van de afgelopen maand en ben ik me rot geschrokken. Er is in totaal bijna € 700,00 euro afgeschreven over de periode van 11-10-2012 tot 10-11-2012. Blijkbaar hebben ze bij google het creditcardnummer opgeslagen. Mijn zoon is in zijn onwetendheid een spelletje gaan downloaden dat blijkbaar niet gratis was. Steeds als hij hierop speelde heeft dit waarschijnlijk geld gekost. Mijn zoon is 12 jaar oud en is zich van geen kwaad bewust.

Ik ben gaan zoeken op internet maar heb geen vergelijkbare situaties gevonden. U begrijpt dat ik hier goed ziek van ben.
Mag dat zomaar. Het is een minderjarig kind. Waarschijnlijk is er in het Engels om akkoord gevraagd en heeft hij dingen aangeklikt. Maar is is never nooit niet opnieuw om creditcard gegevens gevraagd.

Desired solution:

Ik zou mijn geld terug willen krijgen, al is het maar een tegemoetkoming